Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met ECOVALUE. Door ondertekening aanvaardt de klant deze voorwaarden volledig. ECOVALUE kan de voorwaarden wijzigen met een kennisgeving van 10 werkdagen; klanten kunnen binnen die periode opzeggen per aangetekende brief zonder boete. De voorwaarden van ECOVALUE sluiten conflicterende voorwaarden van de klant uit.

Offertes aan niet-consumenten zijn vrijblijvend. Alle offertes zijn gebaseerd op verstrekte informatie; wijzigingen kunnen herzieningen uitlokken. Overeenkomsten komen tot stand bij ondertekende aanvaarding van de offerte binnen de geldigheidsduur, of wanneer consumenten schriftelijke bevestiging geven. ECOVALUE kan een voorschot vragen voordat de overeenkomst van kracht wordt.

De overeengekomen prijzen uit bevestigde offertes zijn van toepassing, tenzij partijen anders overeenkomen. Digitale certificaten zijn inbegrepen; papieren versies kosten extra. Prijzen zijn exclusief BTW en kosten van derden (bv. tankregularisatie). De prijsbepaling is gebaseerd op verstrekte gegevens; klanten staan in voor de juistheid ervan. Onjuiste klantgegevens leiden tot prijsaanpassingen. Bijkomende niet-gespecificeerde diensten worden apart aangerekend. ECOVALUE kan prijzen verhogen bij objectieve kostenfactoren; klanten kunnen binnen 5 werkdagen na kennisgeving opzeggen.

Facturen zijn betaalbaar binnen 5 werkdagen na uitgifte in EUR. Klachten over facturen vereisen een gedetailleerde schriftelijke melding binnen 3 werkdagen; anders worden facturen onvoorwaardelijk aanvaard. Niet-betaling leidt tot onmiddellijke inning van alle openstaande schulden en opschorting van werkzaamheden zonder voorafgaande kennisgeving.

Niet-consumentenklanten zijn 10% jaarlijkse rente en 10% schadevergoeding verschuldigd (minimum €250) op onbetaalde bedragen. Consumenten ontvangen één gratis herinnering, daarna zijn wettelijke verwijlinteresten en schaalbare boetes verschuldigd (€20 voor bedragen ≤ €150, tot maximaal €2.000). Bijkomende herinneringen kosten €7,50 plus portokosten. Betalingen worden eerst aangerekend op interesten/boetes, daarna op de oudste facturen.

ECOVALUE verbindt zich tot een professionele dienstverlening. Voor niet-consumentenovereenkomsten zijn leveringstermijnen indicatief zonder garanties; vertragingen rechtvaardigen geen schadevergoeding of ontbinding. Voor consumentenovereenkomsten zijn afgesproken termijnen bindend; bij overschrijding kunnen consumenten een redelijke verlenging vragen. Het niet halen van verlengde termijnen geeft consumenten recht op schadevergoeding (indien aantoonbaar) en/of onmiddellijke ontbinding met terugbetaling van de kosten van ECOVALUE. Vertragingen veroorzaakt door derden of klanten verlengen de termijnen.

Door de klant gevraagde wijzigingen vereisen een voorafgaand schriftelijk akkoord via een ondertekend nieuw bestelformulier. Meerwerk verlengt de uitvoeringstermijnen. Onvoorziene diensten worden gefactureerd tegen vooraf overeengekomen tarieven of het uurtarief van ECOVALUE.

Overeenkomsten vangen aan op de afgesproken datum en eindigen na dienstverlening en volledige betaling. Klanten kunnen niet annuleren binnen 24 uur vóór het bezoek zonder boete. Annuleringen moeten worden gemaild naar info@ecovalue.be.

Annuleringskosten: Elektrische keuring €90, EPC €80, Niet-residentiële EPC €100, Asbestinventaris €150, Plaatsbeschrijving €100, Fotografie €50. Mislukte annulering of no-show brengt 80% van de dienstprijs in rekening (minimum het vermelde bedrag).

ECOVALUE kan zonder rechterlijke tussenkomst, opzegtermijn of schadevergoeding beëindigen indien klanten hun verplichtingen niet nakomen (na 7 dagen schriftelijke kennisgeving), met insolventie worden geconfronteerd of hun activiteiten staken. Beëindiging behoudt het recht van ECOVALUE om schadevergoeding te eisen; alle schulden worden onmiddellijk opeisbaar.

ECOVALUE garandeert een professionele en conforme dienstverlening. Klanten moeten de diensten onmiddellijk na levering onderzoeken en zichtbare gebreken binnen 3 werkdagen melden. Verborgen gebreken moeten binnen 2 jaar per aangetekende brief worden gemeld, anders vervallen de klachten. Klachten vereisen gedetailleerde beschrijvingen.

Bij gebrekkige diensten zijn de remedies beperkt tot herstel, vervanging of prijsvermindering, geen schadevergoeding daarbuiten. Consumenten kunnen prijsvermindering of ontbinding eisen als herstel niet redelijkerwijs kan plaatsvinden. Na levering gewijzigde of door klanten/derden beschadigde diensten zijn uitgesloten van klachten. Klanten moeten meewerken aan onderzoeken. Onvoorwaardelijk gebruik geldt als aanvaarding.

ECOVALUE behandelt persoonsgegevens conform de GDPR (Verordening 2016/679). Klanten kunnen privacydetails opvragen via e-mail of de privacyverklaring op de website raadplegen.

Indien onvoorziene omstandigheden de uitvoering verhinderen, moeten getroffen partijen dit binnen 2 werkdagen melden. Overmacht omvat onder meer vertragingen van leveranciers, stakingen, brand, oorlog, epidemieën, overstromingen, stroomuitval, overheidsmaatregelen en fouten van derden. Uitvoeringstermijnen en verplichtingen worden opgeschort tijdens overmacht. Indien de overmacht meer dan 20 werkdagen duurt, kan elke partij beëindigen zonder rechterlijke tussenkomst; ECOVALUE behoudt de vóór de overmacht gemaakte kosten (ten laste van de klant).

ECOVALUE organiseert plaatsbezoeken naar behoefte, in overleg met klanten. Klanten of hun vertegenwoordigers moeten aanwezig zijn. Mislukte bezoeken brengen annuleringskosten met zich mee conform Artikel 7.4. Indien klanten de toegang via huurders regelen, zijn zij verantwoordelijk voor de aanwezigheid van de huurder; de aansprakelijkheid van de eigenaar geldt bij no-show van de huurder, wat de boetes van Artikel 7.4 activeert.

Klanten moeten nauwkeurige en volledige gegevens verstrekken voor een correcte prijsbepaling en uitvoering. Zij zorgen voor een veilige toegankelijkheid van de locatie. Voor EPC-inspecties moeten klanten de ondertekende verplichte checklists indienen vóór de geplande bezoekdatum; verzuim staat ECOVALUE toe de werkzaamheden op te schorten tot voltooiing, waardoor een nieuwe afspraak nodig is.

Behoudens fraude of grove nalatigheid is ECOVALUE niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade (gederfde winst, bedrijfsonderbreking, enz.). ECOVALUE is niet aansprakelijk voor schade zonder fout of wijzigingen door derden. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot de betaalde dienstprijs. Schade wordt verholpen via herstel/vervanging of evenredige terugbetaling. Consumenten kunnen kiezen voor herstel, prijsvermindering of ontbinding. Klanten vrijwaren ECOVALUE voor kosten als gevolg van vertraagde of ontbrekende checklists.

Ongeldige bepalingen laten de overige voorwaarden onverlet. Partijen onderhandelen over vervangingen die de oorspronkelijke bedoeling weerspiegelen.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing. De diensten beginnen na toestemming van de consument.

Het Belgisch recht is van toepassing op deze voorwaarden. Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbank van Leuven, tenzij de wet anders bepaalt.