Privacybeleid

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

• Naam: ECOVALUE
• Adres: Herentsesteenweg 104, 3012 Wilsele, België
• E-mail: info@ecovalue.be
• Telefoon: 0491 54 39 03
• BTW: BE 1030.333.802

Gezien de aard en omvang van onze gegevensverwerking is ECOVALUE niet verplicht een functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aan te stellen conform art. 37 AVG. Voor alle vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u rechtstreeks contact opnemen via info@ecovalue.be.

3.1 Bij het aanvragen van een dienst

• Voornaam en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adres van het te keuren pand (straat, huisnummer, postcode, gemeente)
• Type woning (studio, appartement, rijwoning, half open, open bebouwing)
• Type klant (particulier of professioneel)
• Bedrijfsnaam en BTW-nummer (indien professioneel)
• Facturatiegegevens
• Gewenste datum en tijdstip van afspraak

3.2 Bij het gebruik van onze website

• IP-adres
• Browsertype en apparaatinformatie
• Bezochte pagina's en interactie met de website
• Verwijzende website
• Adresgegevens opgeslagen in uw browser (localStorage) ten behoeve van het boekingsformulier

3.3 Bij het contacteren via e-mail of telefoon

• Naam en contactgegevens
• Inhoud van uw bericht of verzoek

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst: het plannen en uitvoeren van EPC keuringen en andere diensten die u bij ons bestelt
• Facturatie: het opstellen en verzenden van facturen
• Communicatie: het beantwoorden van uw vragen en het informeren over de status van uw aanvraag
• Wettelijke verplichtingen: het voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen
• Websiteanalyse: het verbeteren van onze website en dienstverlening (Google Analytics)

De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op de volgende rechtsgronden (art. 6 AVG):

• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6.1.b): wanneer u een dienst bij ons bestelt
• Wettelijke verplichting (art. 6.1.c): voor fiscale en boekhoudkundige doeleinden
• Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f): voor websiteanalyse en verbetering van onze dienstverlening
• Toestemming (art. 6.1.a): voor het plaatsen van analytische cookies

Het verstrekken van uw persoonsgegevens bij het boeken van een dienst (naam, adres, contactgegevens) is een contractuele vereiste. Zonder deze gegevens kunnen wij de overeenkomst niet uitvoeren. Het verstrekken van gegevens voor websiteanalyse (cookies) is vrijwillig.

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Boekings- en klantgegevens: 10 jaar na afronding van de dienst
• Factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Websitegegevens: maximaal 26 maanden
• Contactverzoeken: 1 jaar na afhandeling

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met de volgende partijen, en enkel voor zover noodzakelijk:

• Erkende energiedeskundigen: die de EPC keuring bij u ter plaatse uitvoeren
• Supabase (hosting & database): als verwerker voor de opslag van boekingsgegevens (EU-gebaseerde servers)
• Make.com: als verwerker voor automatische e-mailbevestigingen
• Google Ireland Ltd: als verwerker voor websiteanalyse via Google Analytics, enkel bij toestemming voor analytische cookies
• VEKA: het Vlaams Energie- en Klimaatagentschap, wanneer wettelijk vereist voor de registratie van EPC attesten
• Boekhouder/accountant: voor fiscale verplichtingen

Wij verkopen, verhuren of verstrekken uw persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden. Met elke verwerker is een verwerkersovereenkomst gesloten conform art. 28 AVG.

Conform de Belgische wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie en de Europese e-Privacy Richtlijn (2002/58/EG) informeren wij u over het gebruik van cookies op onze website:

Essentiële cookies

Noodzakelijk voor het functioneren van de website. Hiervoor is geen toestemming vereist.

Analytische cookies

Worden enkel geplaatst met uw uitdrukkelijke toestemming.

U kunt cookies beheren of verwijderen via uw browserinstellingen. Het blokkeren van essentiële cookies kan de werking van de website beïnvloeden.

ECOVALUE maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering zoals bedoeld in art. 22 AVG.

Op grond van de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage (art. 15): u kunt opvragen welke gegevens wij van u bewaren
• Recht op rectificatie (art. 16): u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op gegevenswissing (art. 17): u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking (art. 18): u kunt de verwerking laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid (art. 20): u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
• Recht op bezwaar (art. 21): u kunt bezwaar maken tegen de verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Recht om toestemming in te trekken: voor verwerkingen op basis van toestemming kunt u deze op elk moment intrekken

Om uw rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar info@ecovalue.be met een kopie van uw identiteitsbewijs. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of wijziging. Onze website maakt gebruik van SSL/TLS-encryptie en onze database is beveiligd met toegangscontroles op rijniveau (Row Level Security).

Uw persoonsgegevens worden in principe verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien een verwerker gegevens buiten de EER verwerkt, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden getroffen conform hoofdstuk V van de AVG.

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via info@ecovalue.be. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

• Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
• Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
• Tel: +32 2 274 48 00
• E-mail: contact@apd-gba.be
• Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is steeds beschikbaar op deze pagina.